POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

1. Annulation ou modification d’un rendez-vous

Vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous en visio au moins 24 heures à l’avance en me contactant par mail ou par téléphone.

2. Politique de remboursement

Annulation 24h à l’avance ou plus : remboursement intégral ou report du rendez-vous.
Annulation moins de 24h avant la consultation : aucun remboursement, mais un report peut être proposé à notre discrétion.
Absence ou retard de plus de 15 minutes : la consultation est due en totalité, sans possibilité de remboursement.
Problème technique (ex. : connexion Internet défaillante) : si le problème vient de votre côté, la consultation ne sera pas remboursée. Si le problème vient de notre côté, un report ou remboursement sera proposé.

3. Comment demander un remboursement ?

Pour toute demande de remboursement, merci de me contacter à hello@ameliedrot.fr en précisant votre nom, la date du rendez-vous et la raison de votre demande. Nous traiterons votre demande sous 7 jours.

Cas particulier des Packs (Offres forfaitaires)

Le Pack "Soulager & Rééquilibrer l'endométriose" est une offre globale proposée à un tarif préférentiel. Ce forfait est indivisible. Par conséquent :

Tout pack commencé (première séance effectuée) est dû dans sa totalité. Aucun remboursement au prorata des séances non consommées ne sera accordé.
Le pack a une durée de validité de 6 mois à compter de la date d'achat. Passé ce délai, les séances non effectuées sont perdues.
Le droit de rétractation de 14 jours s'applique uniquement si aucune séance n'a été effectuée. Si vous prenez rendez-vous avant la fin de ce délai, vous renoncez expressément à ce droit pour débuter l'accompagnement.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis. Toutefois, si vous prenez rendez-vous pour une séance devant avoir lieu avant la fin de ce délai, vous acceptez expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation et renoncez ainsi à ce dernier.