Politique d'annulation et remboursement

1. Annulation ou modification d’un rendez-vous

​Vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous en visio au moins 24 heures à l’avance en me contactant par mail ou par téléphone.

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2. Politique de remboursement

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• Annulation 24h à l’avance ou plus : remboursement intégral ou report du rendez-vous.

• Annulation moins de 24h avant la consultation : aucun remboursement, mais un report peut être proposé à notre discrétion.

• Absence ou retard de plus de 15 minutes : la consultation est due en totalité, sans possibilité de remboursement.

• Problème technique (ex. : connexion Internet défaillante) : si le problème vient de votre côté, la consultation ne sera pas remboursée. Si le problème vient de notre côté, un report ou remboursement sera proposé.

3. Comment demander un remboursement ?​

Pour toute demande de remboursement, merci de me contacter à amelie.drot.naturo@gmail.com en précisant votre nom, la date du rendez-vous et la raison de votre demande. Nous traiterons votre demande sous 7 jours.